Vilkår for bruk

Det er trygt og enkelt å handle hos petz.no.. Er det noe du lurer på, eller ikke er fornøyd med, så tar du kontakt og vi finner en løsning.

1. Avtalen

Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysningene som gis i nettbutikken når du bestiller (blant annet varens art, mengde, pris og leveringsbetingelser) og eventuell direkte korrespondanse mellom deg og oss, f.eks. på mail. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt mellom partene foran disse vilkårene, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lov. Avtalen suppleres av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, e-handelsloven og markedsføringsloven, som gir deg som forbruker rettigheter som ikke kan avtales bort.

2. Partene

Selger er Petz AS, org.nr. 938 377 685 MVA, Valløveien 55, 3152 Tolvsrød. E-post: online@petz.no. Telefon: 415 42 304. Kjøper er personen som foretar bestillingen.

3. Priser

Alle priser er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Fraktkostnad og eventuelle andre kostnader vises i kassen før du bekrefter bestillingen. Du betaler ikke mer enn totalprisen som vises i kassen.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når vi har mottatt bestillingen din, og du får en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at opplysningene i ordrebekreftelsen stemmer, og gi oss beskjed med en gang hvis noe er feil. Avtalen er ikke bindende ved åpenbare skrive- eller tastefeil i nettbutikken, for eksempel feil pris.

5. Betaling

Du betaler i kassen med betalingsmåtene som vises der. Betalingen behandles kryptert av vår betalingsleverandør, og vi lagrer ikke kortopplysningene dine. Vi har ikke fakturaløsning for privatpersoner.

6. Levering

Levering skjer når varen er overlevert til deg eller hentet i butikken. Leveringsmåter, priser og leveringstid står under Frakt og levering og vises i kassen. Er ikke leveringstid avtalt, leverer vi senest innen 30 dager. Hvis en vare er forsinket eller utsolgt, gir vi deg beskjed så raskt som mulig.

7. Risikoen for varen

Risikoen går over på deg når du eller noen du har utpekt har fått varen i hende.

8. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen. Slik bruker du angreretten, og hvilke varer som er unntatt, står under Retur og reklamasjon.

9. Reklamasjon ved mangel

Har varen en mangel, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget den. Fristen er senest 2 år etter at du mottok varen, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Du kan ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Les mer under Retur og reklamasjon.

10. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger for å kunne levere bestillingen og følge opp kundeforholdet. Les mer i personvernerklæringen.

11. Konfliktløsning

Ta kontakt med oss først, så prøver vi å finne en løsning. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukerrådet, som kan mekle. Saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget.