Hvis det er noe du lurer på, finner du kanskje svaret nedenfor.
Hvor mye skal jeg betale i frakt?
Bestillinger over kr 1 500 sendes gratis. Under kr 1 500 koster frakt med Bring kr 79. Du kan også hente gratis i butikken i Tolvsrød, eller få lokal levering i nærområdet for kr 49,-. Se frakt og levering.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Du betaler trygt i kassen med betalingsmåtene som vises der, blant annet kort (Visa og Mastercard), Apple Pay, Google Pay og Klarna. Betalingen behandles kryptert av vår betalingsleverandør, og vi lagrer ingen kortopplysninger.
Hvor lang leveringstid har dere?
Vi sender bestillingen påfølgende åpningsdag. Varene du bestiller sendes med Bring/Posten og du vil motta et sporingsnummer på e-post slik at du kan følge forsendelsen hele veien til døren din.
Småpakker sendes direkte til postkassen med tjenesten Pakke i postkassen med varsel om når den er levert.
Hvor trygt er det å handle hos dere? Er mine personopplysninger beskyttet?
Informasjonen vi mottar når du registrer deg vil kun bli benyttet til varedistribusjon og til å sende deg informasjon fra nettbutikken. Vi behandler bare de personopplysninger du oppgir til oss, og som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg. Du har på forespørsel rett til å få opplyst hvilke opplysninger vi har registrert om deg, og til å kreve disse opplysningene slettet. Vi vil aldri videreselge din e-post adresse eller annen informasjon til en tredjepart. Petz forbeholder seg retten til å avvise bestillinger. Alle personlige opplysninger må være riktige (telefonnummer, navn og adresse) for at bestillingen skal godkjennes. Bevisste forseelser som falske ordreinnleggelser, forsøk på svindel, dokumentforfalskning eller annen kriminell virksomhet politianmeldes umiddelbart.
Hva skjer når jeg har lagt inn min bestilling?
Når du har lagt inn din bestilling får du en bekreftelse på e-post om at den er sendt til oss. Er det noe vi ikke kan levere eller det oppstår noe uventet, vil du få beskjed med en gang. Varene pakkes og du får en leveringsbekreftelse pr. e-post. Dersom du har valgt å få tilsendt varene pr. post, vil du også motta et sporingsnummer på e-post.
Kan dere fakturere meg?
Vi fakturerer dessverre ikke til privatpersoner, men du kan betale med kort eller Klarna i nettbutikken.
Dersom du ønsker mer informasjon om dette, vennligst ta kontakt med oss.
Jeg finner ikke ut av det jeg lurer på...
Fortvil ikke!
Vi er her for å hjelpe deg. Vårt mål er at våre kunder alltid skal være fornøyd, og dersom det er noe du lurer på er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss via Facebook eller på online@petz.no.
Vi svarer deg så raskt som overhodet mulig.